Мы - одна большая семья.

Я писал на эту тему неоднократно и под разными углами, но решил суммировать все или почти все вместе в этом постинге. Так, речь пойдет о методах манипулирования и нематериальной мотивации на работе. Но для начала, как водится, длинное предисловие.

Во-первых, я буду писать только о постоянных сотрудниках: контрактники используют несколько иную шкалу ценностей и нематериальной мотивацией не парятся вообще. Более того, рискну сказать, что нематериальные стимулы в нашем случае вообще не работают. Итак, речь только о постоянных сотрудниках.

Зачем нужна нематериальная мотивация, почему не хватает денег? Во-первых, любая сумма заработной платы со временем воспринимается как нечто само собой разумеющееся: деньгам моментально находится применение, и если раньше за счастье были новые штаны, то потом хочется новую машину, домик побольше и так далее. Это общее место, это очевидно. Деньги, как таковые, не способны полностью покрыть потребности отдельно взятого имярека. Существует нематериальная составляющая.

Эта самая составляющая базируется на том, что человек - скотина общественная и имеет еще и социальные потребности. Потребность в признании значимости его, как личности, важности его труда, важности исполняемой им социальной роли. Отсюда растут такие смешные вещи, как "комплекс вахтера", почитание внешних висюлек и аттрибутов. Отсюда же растут и более серьезные вещи: потребность в уважении со стороны коллег, потребность в правильных и приятных контактах с ближайшим окружением, и так далее.

Причем на смешную составляющую ведутся даже неглупые, циничные и вполне разумные люди. Ведутся даже на нематериальные вещи, такие как рейтинг на сайтах. Кто смотрел сериал "форс-мажор"? Там в паре серий главные действующие лица почти насмерть бились за наиболее "престижный" кабинет в офисе, с наиболее вкусным видом на улицу, при этом рабочее место там было спиной к этой самой улице. Наиболее выпукло и уродливо это расцветает в таких социумах, как Советская Армия: только избранные имеют право подшивать подворотничок толщиной в полпальца, собирать в "гармошку" голенища сапог и по-особому складывать китель за поясным ремнем. Демонстрация ранга - это вожделенная цель 97% населения. На это работает вся индустрия моды, мэйкапа, ювелирных украшений, автомобилестроение и прочая, и прочая. Даже там, где речь идет о серьезных вещах и действительно значимых моментах, например, обьективах камер, даже там Кэнон помечает свои топовые обьективы красным кольцом, а Никон - золотым. Ну чтобы окружающие точно были уверены, что данный имярек с камерой снимает не чем попало, а самым дорогим в своем классе обьективом.

Более того, я склонен считать, что если завтра каким-то волшебным образом убрать фактор демонстрации статуса из психики человека, то экономика цивилизации рухнет напрочь: например, мой первый сотовый телефон в Германии служил мне восемь лет. После него еще за 9 лет я сменил три телефона, но не в погоне за модой: просто они, в отличие от первого, дохли как мухи. (Первый, кстати, жив до сих пор, просто у него уже помутнело до полной нечитаемости стекло дисплея и начала крошиться кусками резина, которая его облицовывала). Если делать автомобили, телефоны, компьютеры качественно, то можно пользоваться ими десятки лет, на самом-то деле: все те же 97% населения как набирали текст на IBM XT 80286 двадцать пять лет тому, так и набирают его сейчас на ноутбуке с четырехядерным процессором.

Вернемся к нашим баранам. Какие нематериальные стимулы во все поля использует работодатель?

1. Название должности.

Вот сосед по столу носит у нас гордое название "архитектор проекта". По факту он фиксит мелкие баги и добавляет колонки в таблицы БД. Но он гордо именуется архитектором. Назови уборщицу "менеджером по клинингу" - и ее самооценка взлетит в недосягаемые выси, ибо менеджер - это звучит гордо. Справедливостиради надо заметить, что ведутся на это только совсем наивные и молодые.

2. Место в офисе.

В любой, подчеркиваю, любой конторе место менеджера вычислить очень легко: это место, где никто не сидит за спиной, как правило - в углу офиса в последнем ряду столов. В армии самыми блатными должностями считались те, на которых ты имел ключи от чего-либо закрывающегося, плевать, даже если это подсобка для хранения снеговых лопат: это давало иллюзию приватности и обладания хоть чем-то своим, где ты можешь хоть картинку на стенку повесить. Первое, что делал в таком помещении воин СА -это оборудовал заначки для сигарет, писем из дома, денег, каких-то своих мелочей. В мою бытность армейским сержантом я со товарищи снял за ночь кусок пола в каптерке, мы вырыли весьма нехилый схрон, вынеся за ночь пару сотен килограммов песка. Кроме того, я аккуратно снял зеркало, вырезал под ним кусок стены и спрятал туда самый страшный криминал: камеру "Зенит", запасы фотопленки и фотобумаги. Это было "мое" помещение, что поднимало ранг в курятнике на недосягаемую высоту.

Любое место, хоть на долю процента лучшее, чем у коллег, поднимает имярека на местечковый Олимп, даже если обьективно ты сидишь в том же самом дерьме, что и до этого. В конторе, на которую я дорабатываю последние дни, очень престижным считается сидеть неподалеку от менеджмента, это поднимает самосознание посаженных на Священные Стулья на недосягаемую высоту.

3. Публичные славословия.

Работал я в 2014 под началом одного мудака с комплексом Наполеона. Надо признать, умного мудака. Как он поощрял народ? Когда кто-то делал что-то путнее и не очень очевидное (а проект в избытке поставлял возможности поработать мозгами) он громко и публично хвалил автора на митингах, плюс рассылал по всей команде письма с публичной благодарностью товарищу. Это не мешало ему через день равнять с говном того же самого товарища. Вообще методика "Вы тут все говнои только Вася - наш свет в окошке", с одной стороны, поднимает Васино ЧСВ на недосягаемую высоту, а с другой стороны призвано стимулировать остальных хомячков на финишный спурт за морковкой под носом: я тоже, я тоже не хуже чем Вася! Неплохо работает методика "холодный-горячий душ", когда тебя вчера славили, а сегодня поливают говном: человек инстинктивно старается получать положительное подкрепление и избегать отрицательного. Лично меня наш Наполеон сильно невзлюбил после того, как я дал ему ясно понять, что в эти игры не играю, и за бумажкой на веревочке подпрыгивать не буду.

4. Личные просьбы.

Молодые падаваны часто спрашивают, стоит ли с начальством поддерживать более теплые и дружеские отношения, нежели просто профессиональные. Мой ответ - категорическое "нет". Будьте вежливы, лояльны, делайте свою работу, но никогда не пейте с начальством, не дружите с ним, не проводите свое свободное время вместе, даже если вы оба имеете одни и те же хобби и взгляды на жизнь.

Почему? Очень просто. Дистанция с начальством (именно поэтому, кстати, я очень не люблю мгновенный немецкий переход на "ты" на работе, который автоматом предлагает руководство на новом месте) выгодна в первую очередь подчиненному. Отсутствие дистанции или ее сокращение дает начальству моральное право "попросить"вас о понимании тех нужд начальства, которые противоречат вашим интересам: выйти в выходной за ту же оплату (а то и без нее), остаться на работе забесплатно подольше, сделать работу за себя и вот еще за тех двух бездельников и так далее. Профит от такой "дружбы" имеет только начальник, но никак не вы: все просьбы подобного рода идут в одном направлении. Именно поэтому не стоит с начальством "дружить" в любой форме. Вежливый и корректный профессионал на дистанции. Делаю то, что обязан, в десны ни с кем не целуюсь - вот самая лучшая, на мой взгляд, тактика поведения в рабочем коллективе.

По тем же причинам я никогда не ныряю в понедельничные разговоры на тему "как прошли твои выходные", не распространяюсь о своей личной жизни, хобби, планах и пр. Чем меньше информации у начальства, тем меньше у него рычагов воздействия на тебя.

Чтобы не быть голословным, расскажу пару примеров из своей жизни: в 2005-м контора, в которой я трудился тогда на постоянку, очень хотела выпустить на рынок новый продукт, причем в слабореальные сроки. Начальник собрал всех, был ласков, мягкок, его голос дрожал, он только не пускал слезу, заламывая ручки и упрашивая нас выйти 5 суббот подряд на работу. Были обещаны все мыслимые и немыслимые блага, злато, наложницы и слоновая кость, отгулы, отпуска, двойная оплата за выходные и прочие радости жизни. Надо ли упоминать, что когда первая версия проекта вышла на рынок, и мы пошли за обещанными плюшками к отцам-начальникам, все обещания были забыты напрочь? Нам заявили, спокойно глядя в глаза, что, мы, конечно, работали на благо фирмы, но ничего сверх того, что мы обязаны были делать, мы не делали, поэтому идите, ребята, откуда пришли.

Аналогичная история была во времена моей работы на сигаретного гиганта: массы рвали зад в едином порыве для запуска производства, после этого самого запуска плюшки получило только заводоуправление, а работягам просто посоветовали больше и лучше работать.

5. Работать в нашей компании - большая честь.

В силу того, что я - контрактор, я сменил сильно больше мест работы чем иной постоянный сотрудник за всю жизнь. Это мой, 14-й, кажется контракт. Так вот, разные места работы отличаются используемыми технологиями, степенью придури начальства, но общие принципы остаются одними и теми же: ты делаешь свою работу, за это тебе платят деньги. Так вот, нет компаний, в которых было бы намазано медом и разработчиков (равно как и любых других сотрудников) целовали с разбегув десны. Сотрудник нужен до тех пор, пока он приносит профит. Как только он перестает это делать по тем или иным причинам, с ним расстаются, быстро или очень быстро.

Тем не менее любая мало-мальски крупная компания создает свою мифологию:

- У нас работают лучшие специалисты.
- Работать в нашей фирме - большая честь.
- Мы - лучшие в нашей области.
- Мы - лидеры рынка.

И тому подобная херня. Общая идея - создать у хомячка впечатление, что он причастен к чему-то особенному и неординарному. Помните эту старую фишку по поводу вопроса трем работягам, чем они заняты? Ну один сказал, что таскает кирпичи, другой - что еще что-то делает, и мол лишь третий выдал, что он строит храм. На самом деле мы все таскаем кирпичи, а задача идеологического отдела работодателя - рассказать нам, что мы возводим храм.

Существует довольно четко прослеживаемая взаимосвязь между интенсивностью идеологических завываний в компании и реальным положением вещей. Чем больше дерьмаработодатель льет в уши, тем, очевидно, он менее конкурентоспособен на рынке как работодатель. Нет ничего престижного работать именно на Гугл или контору, чей логотип красуется на каждой второй пачке сигарет или на каждом втором поезде. Все мы в таких конторах - винты и гайки. Более того, бизнес, который сдуру будет ориентирован на личности, никогда не разрастется до чего-то мало-мальски большого: в четко отлаженном бизнесе люди так же заменяемы, как столы, стулья и компьютеры. Единственная цель этой пропаганды - внушить хомячку, что нигде его не будут так любить и уважать, как именно в этой лавке.

Примерно такую же тактику используют в религиозных сектах: только у нас ты обретешь спасение, только у нас истинная вера, только с нами ты познаешь "подставитьпо вкусу что именно". Циничный реалист должен понимать, что через неделю после увольнения менеджер с трудом вспомнит, как именно вас звали. Никогда не ведитесь на внушаемое вам чувство вашей значимости и полезности.

6. Прочие методы

Особо упоротые компании (точнее, их менедмент) внедряет методы, которые уже за гранью понимания: например, мне рассказывали люди из московского офиса крупной японской компании, что трудовое утро там начинается с поднятия флага компании и исполнения ее же гимна. На оной процедуре обязан присутствовать весь персонал, от директора до уборщицы. Сам не видел, врать не буду. Правда, там платили достойные по тем временам бабки, и народ, скрипя зубами, отстаивал эту утреннюю клоунаду.

Я сталкивался лично с ситуациями, когда "предатели", посмевшие свалить из компании, публично обьявлялись низкими людьми без чести и совести, бросившими родную фирму в поисках более толстого куска. Помню случай, когда человек, состоявший в приятельских отношениях с уволенным был уволен "за утрату доверия". Доверие было утрачено после того, как директору конторы настучали о том, что он звонил уволенному в обеденный перерыв и договаривался встретиться с ним после работы на предмет распития алкоголя. Кстати, этот цирк с конями происходил в Германии, если кому интересно.

Еще один метод можно образно назвать "намажь себя сам дерьмом". Суть его состоит в том, что каждый год делается ревью работы сотрудника в компании. Это сам по себе более или менее нормальный процесс, хотя и несколько спорный с моей точки зрения по ряду причин. Но частенько компания вносит в этот процесс элементы морального садо- мазо, требуя написать работника, что он делал хорошо, и что - плохо (!). Я в таком курятнике имел счастье работать в годы своей юности. Из хулиганских побуждений вставил в "отчет" фразу о том, что эту херню все равно никто не читает. Таки да, не читали. :):)