Пару слов о Дон Кихоте или о борьбе с системой.

С разницей в пару дней у меня состоялось два почти идентичных разговора. Один собеседник чуть моложе 30, второй - чуть старше 50. Тема беседы была проста и незамысловата: почему не работает здравый смысл на работе. Перед тем, как пойдут примеры, будет длинный и нудный философский опус. Реально длинный и реально нудный. Я вас предупредил, кого не испугал - тем под кат.

Начнем с того, что человек в этом мире так или иначе встроен в массу систем, в каждой из которых существует свод необсуждаемых правил, лишенных всякого смысла и какой-либо рациональности. Ну вот например, я живу в одном квартале от мюнхенского Южного кладбища. На нем не хоронят никого с 1945 года, оно уже давно превратилось в парк, но тем не менее, через него (в отличие от других парков "штатского" происхождения запрещено ездить на велосипедах. Вот запрещено и все. Логики в этом ноль, аллеи там достаточно широкие, очевидно, что запрет чисто иррациональный, велосипедисты, видимо, как-то беспокоят усопших, с точки зрения тех, кто эту самую табличку на ворота кладбища повесил.

Ну хорошо, это запрет релизиозный, там здравый смысл искать по определению глупо. Возьмем насквозь светскую вещь: бензоколонку. На немецкую бензоколонку (в здание) запрещено входить в надетом мотошлеме. Мол, лица не видно. Но если я решил эту самую бензоколонку ограбить и для маскировки надеть мотошлем, то я все равно войду в мотошлеме и буду грабить оную бензоколонку, наплевав на запрещающую картинку на двери: разбой по определению куда как более сурово караемое преступление, нежели мотошлем на голове в помещении, т.е. логики опять никакой. Если я зашел заплатить, какая, в задницу, разница, видит продавец все мое лицо или только его часть?

Guns-free зоны на Западе. Кто не в курсе - в странах, где разрешено ношение оружия гражданскими, это зоны, где с оружием появляться запрещено. А теперь включаем логику: если у меня вдруг образовался ствол и появилось желание пострелять по людям, как думаете, эта табличка меня сильно остановит? То есть мера направлена изначально против законопослушных людей, которые, являясь владельцами оружия, в принципе не собираются кого-то убивать. Более того, guns-free зона - это прямое приглашение для преступников: тут нет вооруженных людей, вы в принципе можете творить что угодно.

Я бы еще понял, если бы guns-free зонами были обьявлены только офисы банков и питейные заведения: в первом случае не надо нервировать охрану наличием оружия, а во втором ты заходишь в заведение трезвым, а выйти можешь очень пьяным (теоретически) и не надо на попойку таскать с собой оружие. Но нет, таковыми зонами массово обьявлены, например, университетские городки, где вроде бы как не планируется изначально напиваться.

И таких примеров, когда здравый смысл абсолютно, совсем, никак не стыкуется с запретом - на каждом шагу. Практически в любой области, практически в любой системе существуют правила, которые никак не проходят проверку здравым смыслом. Бесполезно, да и некому задавать вопросы "почему", "в чем смысл" (те, кто живет в Германии, знают это особенно хорошо).

Теперь, после длинного и нудного предисловия перейдем к работе.

Случай моего собеседника:

Огромная фирма начала проект по внедрению у себя Сложной Неведомой Хрени (СНХ). Пригласила моего коллегу, как раз специалиста по СНХ. Заказчик коллеге описал чего именно он хочет и как он видит это самое внедрение СНХ. Коллега очень вежливо попытался обьяснить, что это происходит не так, а совсем иначе, но закавыка состояла в том, что у заказчика было Единственно Правильное Мнение. В сухом остатке коллега отказался от проекта.

По результатам этой истории и состоялся мой с ним разговор. Вот краткий конспект беседы:

- Не пытайся искать здравый смысл и логику в этой ситуации. Подразделению, в которое ты ходил, спущен с Олимпа приказ внедрить. У главного внедряльщика свое видение того, как это должно быть. Тебя наняли не решить проблему, а претворить в жизнь мнение главного внедряльщика. Тот факт, что это самое мнение очень далеко от реального положения дел, никого не интересует: деньги выделены, внедряльщик назначен, механизм запущен. Ты либо можешь встроиться в систему, получить какую-то сумму денег, либо отказаться от того, чтобы мыть пол зубной щеткой. Любые твои доводы о том, что полы моют не зубной щеткой, а шваброй, просто будут проигнорированы. По определению.

- Почему так получается?

- Потому, что в данной ситуации ты прешь против системы. Смотри, еще раз: выделены деньги. Назначены ответственные люди. Все готовы судорожно имитировать работу. И тут приходишь ты, и говоришь, что в этой работе в принципе нет смысла. Ты прешь против основ системы, ты автоматически становишься врагом и чужеродным элементом, который надо из системы выбросить. На этом фоне разумность вещей, которые ты говоришь, никого не интересует вообще. Совсем. Это никому не нужно. Пойми, система (любая система) в первую очередь озабочена вопросами своего собственного выживания и комфорта. Здравый смысл и стремление быть максимально эффективными - это для тебя и для меня, мы не можем позволить себе роскошь выкидывать миллионы в трубу. В крупных системах основной задачей является не максимальная эффективность, а выживание отдельных частей системы.

- Это как?

- Ну вот смотри. Работал я во время оно в конторе, сопоставимой по размерам с твоим клиентом. Кстати, уже здесь, в Германии. И вот приходит к нам в начале декабря менеджер, и просит нас начиная с сегодняшнего дня помечать в табеле в качестве рабочих дней еще и субботы с воскресеньями, и, кроме того, помечать рабочими днями и отгулы.

- Зачем???

- Надо было выбрать бюджет, выделенный на год. Если бы его не выбрали к 31/12, то на следущий год бюджет бы сократили. А это смерти подобно. Поэтому по документам за декабрь мы проходили как стахановцы, каждый закрыл по 220-250 часов за месяц минимум, при норме 168 часов стандартного месяца. В первом квартале следующего года мы по документам делали обратную операцию: писали в табелях МЕНЬШЕ времени, чем работали на самом деле. Менеджер у нас был далеко не идиот, но он отлично понимал, как работает система, и использовал ее на полную катушку. Пойми, Дон Кихот обречен изначально. У тебя есть всегда два пути - либо встроиться в систему и использовать все приемущества, которые она дает, при этом соблюдая пропитанные идиотизмом правила, либо оседлать Россинанта и отправиться вдаль: искать более разумную, с твоей точки зрения, систему. Изменить систему не-воз-мож-но. В принципе. Она тебя или смолотит в пыль, или выбросит. Или-или. Третьего не дано. И так везде, совершенно неважно, уйдешь ли ты в другую контору или примешь постриг и подашься в монахи. Любая система работает именно так и никак иначе. Это интернационально, не зависит от страны, языка и чего-либо еще.

- Пойми, любая система похожа на океанскую волну. Если тебе по пути - оседлай и пользуйся. Если тебе не по пути - нырни под волну, она пройдет над головой, не тронув тебя. Но глупо и бесполезно пытаться что-то доказывать волне и уж тем более пытаться менять ее направление.

И таких примеров - легион. Я как-то уже писал в блоге о ситуации, когда от меня, образно говоря, потребовали приделать квадратные колеса к велосипеду: ты не умничай, ты делай, а наши маркетологи обьяснят клиенту, почему квадратные колеса лучше, инновационнее и прогрессивнее круглых. Тебя наняли делать, а не думать. Апофеоз такого подхода - это армия, те, кто там побывал, отлично понимают, о чем идет речь.

Любая система автоматически жрет не только тех, кто пытается переть против нее, но и всех "не таких". Именно поэтому невозможны, например, честные менты. Ну нет их в природе, их очень быстро выкидывает система, они угрожают ее существованию. Честные менты, правдивые маркетологи, обьективные судьи - они все соседи Змея Горыныча и Русалочки, потому что живут где-то там, в сказках и преданиях.

Резюме: не задавайте (по крайней мере - вслух) вопросы "почему", "зачем", "насколько это эффективно". В лучшем случае вас пошлют в задницу мягко намекнут на неуместность ваших вопросов, в худшем случае вас просто выкинут за борт. Спокойствие на корабле - высшая добродетель, а айсберг впереди - это еще когда будет...